모든 이웃, 보통 하이 스트리트 또는 코너 스토어를 점유하는 많은 독립 소매 업체는 주당 7 일 동안 오랜 시간을 일하면서 필수품을 제공합니다.
이러한 노력은 눈에 띄지 않지만 지난 2 년 동안 우리는 특히 불확실하고 어려운시기에 고객과 지역 사회에 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 수행하는 데 상기시켜주었습니다.
폐쇄 중 필수 노동자로서 상점 주인은 편의 이상의 것을 제공했습니다. 우호적 인 조리대 채팅 덕분에 상품을 우리의 문으로 바로 전달하든 순간을 구제하든, 우리는 그들의 노력에 감사하고 상호 작용을 환영했습니다.
이제, 새로운 지역 사회 재정의 기둥은 대부분 보이지 않지만 전 세계 수백만 명의 사람들을 도울 수있는 잠재력을 가지고 있습니다. ' Big Switch ' 보고서에 따르면 , 소매 업체가 성인 흡연자의 고객 기반을 지원할 수있는 방법은 처음 으로 전자 담배 및 열 연소 제품과 같은 ' 연기가없는 ' 제품에 대한 액세스를 개선하여 담배를 버려야합니다. 그들은 항상 최선의 선택입니다.
1,400 명 이상의 매장 소유자가 포함 된 분석은 Global의 편의 소매 업체의 3 분의 1이 대체 제품의 담배를 완전히 대체하여 흡연자가 더 나은 선택을 할 수 있도록 도와 줄 것입니다 (The Big Switch Report). 많은 소매 업체의 경우, ' 주식 및 판매 ' 정신은 더 많은 일을하려는 욕구로 대체되었으며, 10 명 중 거의 7 명이 고객과 더 나은 관계를 추구하여 담배를 버릴 수 있도록 도와줍니다 (ibid).
많은 소매 업체가 더 나아갈 것입니다. 금연 미래를 달성하기 위해 더 빠르게.
더 나은 연결을 구축하려는이 식욕은 고객이 보답하며,이 보고서에 대해 수천 명이 설문 조사를 받았습니다. 8 현재 금연 제품으로 완전히 전환 한 10 명의 전 흡연자 중 8 명은 상점 주인으로부터 대안 제품 (IBID)에 대한 더 많은 조언을 환영했을 것입니다. 64%는 편의점이 이러한 제품에 대해 더 많이 배울 수있는 적절한 장소라는 데 동의합니다 ( ibid).
흡연률은 감소하지만 전 세계의 큰 성인은 계속 담배를 피우고 있습니다 (National Statistics 2020). 최선의 선택은 담배와 니코틴 제품을 완전히 종료하는 것이지만, 덜 유해하기 때문에 규제되고 과학적으로 입증 된 금연 제품은 공중 보건에 더 큰 혜택을 줄 수 있기 때문입니다.
전세계 일부 국가의 91%T는 38,000 명 이상의 독립적 인 상점 주인 재고 금연 제품이므로 과학 기반 대안의 확산을 증가시킬 수있는 잠재력이 있음을 의미합니다.
제품 범위, 지식 및 더 중요한 것은 고객 및 커뮤니티 파트너와보다 의미있는 관계를 구축하려는 의지와 같은 소매 업체 운동은 금연 미래를 향한 글로벌 여정 을 가속화 할 수있는 잠재력을 가지고 있습니다.
금연 편의 소매 업체가되는 권장 사항 :
1. 담배를 피우는 성인 고객과 연결을 구축하십시오
편의 부문은 성인 흡연자가 흡연이없는 여행을하는 목적지가되어야합니다. 소매 업체는 거래 기반 관계를 넘어서 연결을 구축해야하므로 신뢰할 수 있고 실행 가능한 조언과 지원을 제공 할 수 있습니다.
2. 지식 격차를 해소하십시오
소매 업체는 지식 격차를 해소하고 신뢰할 수있는 정보원이되는 학습에 대한 책임을 져야합니다. 흡연과 비교하여 혜택 및 상대 위험을 포함하여 금연 카테고리, 브랜드 및 제품에 대한 포괄적 인 지식을 확보하여 개별 요구와 선호도에 따라 권장 사항을 확인해야합니다.
3. 탐색하기 쉬운 소매 환경 설정
상점은 판매 지점을 쉽게 탐색 할 수 있도록 고객을 수용해야하므로 조리대에서 결정을 내릴 수 있습니다.
4. 지역 소매 업체 커뮤니티와의 협력을 장려하십시오
공동 작업은 연기가없는 미래로의 여정을 가속화하는 데 중요합니다. 소매 업체는 다른 현지 소매 업체로부터 모범 사례를 찾고, 선호하는 금연 제품을 사용할 수없는 경우 고객을 인근 매장으로 안내 할 수 있어야 합니다 .
5. 금연 미래를 포용하십시오
고객이 금연 카테고리로 전환함에 따라 소매 업체는 비즈니스를 미래 방지하는 것을 보장 해야합니다. Big Switch 보고서의 데이터는 단계적 접근 방식을 시사하며, 소매 업체는 연기 제품이 효과적인 연기 제품을 테스트하는 동안 가연성 담배 제품을 계속 판매 하고 균 을 맞출 수 있도록 균을 맞출 수 있습니다.
